Общите условия за предоставяне на ВиК услуги на потребителите от Вик оператора "Софийска вода" са одобрени и приети от Държавната комисия за енергийно и водно регулиране с решение NoОУ-064 от 17.07.2006

Този документ описва правата и задълженията на „Софийска вода” и на клиентите на дружеството. В него са регламентирани срокове и основни правила за предоставянето на ВиК услуги.