Във връзка с дейностите на „Софийска вода“ АД по събиране на обратна връзка от клиентите и развитието на нови възможности за комуникация с гражданите е извършена актуализация на Информация за поверителност и защита на личните данни на клиентите на „Софийска вода“ АД.

Една от промените е свързана с ежегодното проучване на клиентската удовлетвореност. Проучването се провежда сред крайните клиенти, чрез анонимна анкета, изпращана по електронна поща. Анкетата се генерира, чрез специализирана платформа за събиране и анализ на обратна връзка, с която дружеството има сключен договор.

Друга част от актуализацията е направена, за да ви предоставим по-качествени и ефективни услуги, във връзка с използването на приложение Call Sofia, създадено от Столична община с цел създаването на възможност за получаване на сигнали за аварии и други проблеми, свързани с предоставянето на комунални услуги в град София, включително по ВиК мрежата, тяхното своевременно насочване и отстраняване, както и предоставяне на обратна връзка към гражданите, относно резултата от предприетите действия.

С оглед характера на тези дейности, обработването на лични данни е необходимо за изпълнение на задача от обществен интерес и е в полза на местната общност.