CCA24

"Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.

Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.

С цел поддържане на високо качество на услугите ни, обявяваме свободна позиция в звено "Телефонен център" за длъжността Сътрудник "Телефонен център".

Специфични условия на позицията:

• Работа на смени по предварително изготвен график;
• Смените са 8-часови, в диапазона 7:00–22:00 часа, от понеделник до неделя;
• Локация – София, Пречиствателна станция за питейни води "Бистрица", вилна зона Бункера, ул. Хотнишки водопад №2;
• Осигурен служебен транспорт от и до Метростанция Бизнес парк (Младост 4)
• Транспорт до дома за късните смени.

Основни функции и отговорности:

• Приема и регистрира подавани от клиенти сигнали за водопроводната и канализационната мрежа;
• Проследява информацията за експлоатационната и аварийна дейност на Компанията;
• Въвежда всички необходими данни в информационните системи на Дружеството – информация за аварии, заявки за услуги и други; 
• Осъществява изходящи обаждания за предоставяне на допълнителна информация на клиента;
• Насочва сигнали от клиенти към съответните звена на Компанията, имащи отношение по проблема;
• Решава клиентски казуси;
• Провежда изходящи анкети.

Изисквания:

• Завършено средно образование;
• Опит в сферата на обслужване на клиенти;
• Компютърна грамотност – много добро ниво на владеене на MS Office;
• Отлични организационни и комуникативни умения;
• Способност за ефективна екипна работа в условия на динамична среда;
• Нагласа за решаване на проблеми и сътрудничество;
• Възможност за работа на смени.

За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография.

Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.

Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.