FOS24

"Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.

Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.

С цел поддържане на високото качество на услугите ни, обявяваме свободна позиция в отдел „Обслужване на клиенти“ за длъжността: Специалист „Фронт офис“

Основни функции и отговорности:

• Разрешава клиентски случаи и предоставя информация и разяснения на клиенти, с цел постигането на максимална клиентска удовлетвореност от предоставените услуги;
• Документира информация за клиентски посещения в центровете за обслужване на клиенти в съответствие със стандартните процедури за работа;
• Подписва споразумения за разсрочено плащане на клиентски задължения;
• Обработва заявки за технически услуги, като предоставя на клиентите съответната информация относно стъпките в процеса и координира потока от документи с отговорните отдели;
• Фактурира технически и търговски услуги;
• Приема писма и възражения от клиенти и ги регистрира;
• Предлага дейности за подобряване на обслужването.

Изисквания към кандидата:

• Завършено висше икономическо или техническо образование;
• Опит в сферата на обслужване на клиенти;
• Компютърна грамотност – много добро ниво на владеене на MS Office;
• Отлични организационни и комуникативни умения;
• Способност за ефективна екипна работа в условия на динамична среда;
• Нагласа за решаване на проблеми и сътрудничество.

Ние предлагаме:

• Достъп до професионални обучения и възможности за развитие и повишаване на квалификацията;
• Привлекателен социален пакет.

За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография.

Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.

Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.